记者手记
陈婧
回中国老家过年期间，我做得最多的一件事是“收红包”。
作为一名已婚工作人士，本以为今后只有发红包的命，没有收红包的份，没想到托手机通讯软件微信的福，我在农历新年期间竟然陆续收到亲戚朋友发来的48个电子红包，总金额约200元人民币（40新元）。
在农历新年抢电子红包，已经成为中国民众过年的“新年俗”。媒体统计显示，单是除夕夜就有超过四亿名中国网民通过微信、支付宝等移动支付平台收发超过百亿个电子红包。
回到新加坡后我发现，本地银行其实早在去年1月就推出电子红包功能，但周围少有朋友使用这项功能。问起本地朋友，他们觉得电子红包虽然环保，却缺少人情味，收到的钱只能存进银行账户，用起来也不方便。
朋友问：“中国的电子红包和新加坡的电子红包，是一样的吗？”我想了想：“Same same but different （一样一样，又不一样）。”
从发送方式来看，电子红包都是让用户通过智能手机将红包钱转账给他人。但相较本地单一的“你发我收”，中国民众的收红包方式却是多种多样。
以微信为例，用户既可以向一个人单独发送红包，也可以在朋友或家族群组里，发送类似抽奖的“拼手气”红包，能抽到多少红包钱，全凭个人运气。因此，每当有人发出拼手气红包，家中老小都争先恐后地拿起手机“抢”一把，再兴致盎然地比谁的手气最好。在另一个平台支付宝上，用户则可以和好友互换“福卡”，只要集齐五张福卡，就能共享业者在除夕夜发放的2亿元红包。
收到红包后怎么花？电子红包的首要去向就是接收者的银行账户。在本地，不开通相应银行账户就无法存入红包钱。在中国，我也因没有当地银行账户而无法将电子红包提现，但微信随即提醒，这笔红包钱可用来支付各项日常开支，包括上网购物、餐馆消费甚至买飞机票。我就用软件自带的“电影票”服务订了四张打折电影票，请家中小辈看了一场《功夫熊猫》。
一样的运作原理，通过重新包装却能产生不一样的效应。把电子转账从简单的“钱来钱往”转换成有趣的娱乐和便利的消费，这就是“创新”。不花一分现金，不用跑银行和电影院，就让一个电子红包变成一张电影票，这就是“生产力”。
在经济疲软、人手紧缺的大环境里，政府一再鼓励企业通过创新提高生产力。各家企业采用新技术新机器新模式的新闻屡见报端，但同样是创新，有些立竿见影，有些却不见起色。还曾听过业者私下吐槽：“看他们怎么创新，结果都是一样的。”
观察中国业者对电子红包的创新过程，不难发现将创新转化为生产力，并非一拍脑袋产生的灵感，而是要打通重重关卡：除了采用新的模式，还要摸清消费者的心态和习惯，更要打破行业壁垒，实现跨界合作，才能让顾客心甘情愿地掏钱，畅通无阻地花钱。
从电子钱包到机器厨师，从网络购物到自助结账，本地企业对新事物的接纳速度从不落人后。但在照搬一样的模式、一样的技术之外，或许还需要更多不一样的思考和决策，才能带来根本的变化。
（作者是本报记者 jingchen@sph.com.sg）
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