新加坡人在对生成式人工智能（AI）的熟悉度、使用经验和信任度方面，领先澳大利亚、英国和美国等主要市场。近四分之三的新加坡受访者指出，如果将来有一款生成式AI驱动的金融应用程序推出，他们将有兴趣使用。
这是金融科技公司FIS最新发布“生成式AI信任研究”报告的调查结果。研究调查了不同市场消费者对生成式AI的理解和态度，以及它在个人财务和银行业中的作用。新加坡有1009名年龄介于18岁至65岁的消费者参与了调查。
根据调查结果，只有8%的新加坡受访者表示完全不信任生成式AI，而澳洲完全不信任的比率为33%，英国和美国均为30%。此外，58%的新加坡受访者认为，他们在未来五年内会对生成式AI更满意，而只有6%表示他们会更不满意。
该研究还调查了消费者对金融服务中使用生成式AI的态度。69%的新加坡人对银行在运营中使用生成式AI表达信任。31%的人则对此表示担忧，其中最大的担忧来自数据安全（74%）和欺诈风险（56%）。
此外，73%新加坡受访者表示，愿意使用生成式AI驱动的金融应用程序，其中近一半（52%）是为了节省时间。
不同年龄层对生成式AI采用度差异大 59岁以上群体表强烈兴趣
研究还发现，不同年龄层在对生成式AI的采用度上差异很大。18岁至27岁的受访者中，90%表示他们使用过生成式AI，而在59岁以上的受访者中，这一比率为49%。
不过，59岁以上群体对这项技术表达强烈兴趣，其中65%表示有兴趣从ChatGPT等生成式AI工具中获取金融建议。
FIS银行解决方案亚太区集团董事总经理潘迪（Kanv Pandit）指出，新加坡在科技采用方面一直领先，这在生成式AI领域也将延续。生成式AI可能成为金融领域的变革力量。
“随着AI投资继续增长，我们预期将有相当一部分资金用于生成式AI技术。事实上，所有主要的新加坡银行都已经在探索将生成式AI整合到其运营中，这表明了这项技术的潜力。新加坡消费者也反映了这种热情，大多数人对金融服务中使用生成式AI表现出开放和信任态度。”
不过，他也提到，消费者的意识和信任仍有提升空间。“金融行业需要解决有关数据安全和欺诈的合理关忧，以促进广泛采用。”
报告显示，预计到2026年，全球在以AI为中心的系统上的支出将超过3000亿美元（约4025亿新元），其中银行业是投资最多的两个行业之一。
不少企业将未来业务押注于AI科技
消费者接受度提高的同时，新加坡不少企业也将未来业务押注于AI科技。
根据数据分析软件公司Alteryx发布的另一份报告，近八成新加坡商业领袖表示，AI已经影响了他们的组织能够实现的目标。41%的人表示，他们将投资于AI等先进科技以应对不断变化的市场环境。
85%的新加坡商业领袖认为，随着AI继续改变商业格局，应在行业内制定相关法规和标准。90%的人认为，这样的政策将帮助企业负责任地使用AI。
这份报告就“未来企业”的主题对全球2800名通讯科技决策者、数据分析师，以及业务领导者进行了调查，涵盖公共部门、制造业、金融服务和银行，以及科技领域。
