更多消费者使用数码银行 实体分行访客和交易均下滑

新加坡更多银行客户通过手机和上网完成多数简单交易，银行分行到访人数减少，分行专注的服务也逐渐改变。不过，专家指出，分行还可作为金融知识中心发挥作用，帮助不太熟悉数码工具的顾客。

大华银行集团渠道及数码策略部董事总经理陈玮亮接受《联合早报》访问时透露，随着数码银行服务普及，顾客对分行服务需求也有了显著变化。

大华：去年分行交易总量比2019年降35%2023年在大华分行进行的交易总量比2019年下降35%，可能是客户倾向于用手机或网上银行进行简单交易。截至今年3月，按交易量排序前三大数码交易类型依次为PayNow、账单支付和转账交易。与2020年3月相比，PayNow交易量增长近八倍，账单支付和转账交易量分别增长两倍和近三倍。