另类投资 日益受追捧
世界各地的高净值人群（简称HNWI）越来越趋向追求创新的方法来增加财富。自去年起，星展银行注意到市场对私人资产（Private Assets，也称私募资产）的兴趣愈发浓厚，高净值人群寻求传统投资以外的投资工具以获取更高回报，并进行分散投资。
新加坡星展丰盛理财业务部总监莫川苇表示：“今年首8个月，投资这些另类投资的高净值客户人数，相对去年上半年增加超过一倍，我们预计这个强劲的增长趋势将持续下去。”
实际上，亚洲各地高净值人群不断增加，对综合财富管理服务的需求也随之扩大。他们希望增加自己投资组合的多元属性和覆盖领域，因而寻找非传统投资类别的替代投资方案，以更好地抵御市场波动，实现更大的投资回报。
为了从多方位满足客户的需求和投资兴趣，星展银行不断提升和强化理财产品，为高净值客户提供另类资产选项，如私人信贷、私募股权、对冲基金和黄金等大宗商品。
此外，新加坡星展丰盛理财也为合格投资者（Accredited Investor）量身定制理财方案，由专职的客户经理分享投资策略专业建议，加强客户投资策略的效应。在新加坡金融管理局的条规下，要成为合格投资者，年收入最低需30万新元，或拥有至少200万新元的个人净资产或至少100万新元的净金融资产。
个性化财富管理：成功的关键
自2022年成为星展丰盛理财的客户王先生（66岁，来自香港的金属制造业者）分享个人经验时说，除了银行提供广泛的投资解决方案让他印象深刻之外，个性化且周到全面的客户经理服务，更让他宾至如归。
王先生说：“星展银行被誉为亚洲最安全的银行，也是世界上最安全的商业银行，我可以很放心地把钱存在这里。对我来说，银行的服务最关键，尤其是像我这样的海外客户，更需要有专业且负责的客户经理为我提供服务。除了安全可靠的信誉外，这也是我选择将财务交由哪家银行处理的主要决定因素。”
王先生的专属客户经理叶莉丽与投资顾问洪健伟根据他的具体情况，定制财富规划，包括专属的投资组合，也同时预测王先生的需求和建议合适的投资机会，主动联系。
叶莉丽表示，在每次交流之后，团队继续密切与王先生保持联系，了解需求，适时发送最新信息，帮助提升他的投资组合或满足他的个人兴趣。这种服务水准让高净值客户感受到真正定制化金融服务所提供的贴心服务。
新加坡稳定的政治备受国际推崇。同样的，新加坡的银行也因强有力的监管，在金融诚信、公平交易和客服方面一直保持高水平，而享有盛誉。其中，星展银行已连续16年获《环球金融》评为亚洲最安全的银行。
新加坡星展丰盛理财业务部总监莫川苇表示：“星展银行多年来享有国际盛誉，以可靠的声誉著称，因而品牌让客户产生共鸣，有信心我们能满足他们境内外的银行需求。”
其中，星展银行的客服就备受王先生所赞赏，因为星展丰盛理财为客户安排专属的客户经理，在推荐任何投资之前，仔细评估每位客户的风险偏好，根据他们的投资目标，设计全面的个性化理财策略。这样一来，整个客服就更趋向为每个客户量身打造。
更贴心的是，王先生每次来新加坡，客户经理叶莉丽与投资顾问洪健伟都会细心接待，确保王先生拥有无缝且符合其偏好的体验。星展丰盛理财客户经理承诺为客户提供宾至如归的精致服务，事无巨细，以客为尊。
莫川苇进一步表示：“我们了解客户的需求，知道他们希望能在个人理财和企业银行业务两方面实现财富增值和保值的目标。客户的理财需求因人而异，因此我们提供的多元化战略能满足各式的投资需求。”
屡获奖项的数字银行 尊享量身定制的服务与便利
现今，每十名星展客户，至少九人使用星展的数字银行（DBS digibank (Wealth)）应用程序，其便利的24小时即时服务，让客户可以轻松在弹指间管理自己的财富。
值得一提的是，星展数字银行应用程序因其智能功能完善，使用简易而屡获殊荣。
对于日程忙碌的高净值客户来说，数字银行服务胜在所有信息一目了然，让他们可以轻松查看和管理自己的投资组合，随时随地全权掌控资金动向，以及顺畅的投资组合管理。
高净值客户也可以利用强大的股票分析工具，按市场、主题、产业等弹性选择进行快速筛选，并深入了解市场走势，做出明智的投资决策。此外，星展数字银行也帮助客户聚焦重要的投资机会，专注于找到能够带来收益的契机。
以人为本的数字技术
在当今金融科技迅速发展的时代，银行业正面临如何在数字化便利和人性化服务之间取得平衡。
根据法国咨询公司凯捷（Capgemini）在2024年6月发布的财富报告，高净值人群意识到他们的主观偏好可能会影响投资决策。近八成的受访者表示，客户经理的引导有助于他们应对自身的潜在偏见。
根据德勤（Deloitte）去年10月的报告，客户希望他们的银行能够在重视数字化体验的同时，不取消人工服务，这显示人性化的互动始终至关重要。星展银行深刻理解这种需求并充分体现在实践中。秉持着“数字为先，但不止于数字”的模式理念，客户不但享受数字化带来的便利，也能同时享有专业的财富管理服务和建议。
客户经理或理财专家也会收到类似由人工智能演算的“推送”，强化他们的建议，从而与客户进行更细致和个性化的互动。
助客户提升财富层级
通过星展银行的精英财富管理服务，客户能够轻松提升财富层级。
自2020年10月至2024年6月，已有3000多名客户通过新加坡星展丰盛理财平台，提升财富地位，晋身至丰盛私人客户或私人银行平台。
这突显了星展银行通过“实体+数字”（phygital）的方法，解锁过去只供超高净值客户使用的专属投资工具和机会，帮助本区域的成功专业人士和企业家快速实现财富增长。
正因为星展银行的一站式银行“One Bank”策略，星展丰盛理财作为全方位银行集团的一份子，能充分利用星展银行的全面金融服务，让客户可以享有从个人银行到财富管理，以及涵盖中小企业和企业银行的全面银行产品与服务。不仅如此，客户也能从庞大业务网络中受惠。这是少有区域银行所能提供的。
星展银行的业务遍及全球19个市场，包括亚洲的六个重点市场，即新加坡、香港、中国、印度、印度尼西亚和台湾。星展银行更是唯一一家在东南亚、大中华区和南亚这三个主要增长轴上都设有业务的亚洲银行。
近年来，中国客户对海外投资的需求日益增长，意在多元化配置财富。在选择境外银行时，他们也往往会倾斜选择来自亚洲地区的银行，文化差异较小，而且熟悉中文的银行员工也能让他们更容易沟通。这进一步加大了星展丰盛理财对这些境外客户的吸引力。
新加坡星展丰盛理财业务部总监莫川苇表示：“星展银行的网络遍布亚洲主要经济体，客户通过这个庞大的区域布局，不仅能实现投资多元化的策略，还能够获取全球投资的商机。”
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【本文由星展丰盛理财呈献】
