政府将与银行合作，改善存户须到银行提领退休辅助计划存款的流程。
有退休辅助计划（Supplementary Retirement Scheme，简称SRS）的存户，对须亲自到银行办理提款表示费解，财政部受询时透露，将与银行合作，改善提取流程，方便存户。
财政部星期五（6月20日）回应《联合早报》询问时说：“我们正在和新加坡金融管理局及管理退休辅助计划户头的银行检讨提款流程，并考虑更方便存户提领的方法。如果有更多详情，会另外公布。”
一名存户日前致函《海峡时报》，对必须亲自到银行提领退休辅助计划存款表示费解。这名存户质疑，退休辅助计划为何可通过网路银行存入存款，却不能在线上提领。
存户透露，多年来，他一直在退休辅助计划户头存钱，为退休做准备。他退休后，有意提取户头里的存款，才发现须亲自到银行办理。他在平日下午时分前往银行两处分行，还是遇到排队的人龙。
他说：“随着我国人口老化，更多退休人士须要动用退休辅助计划的存款。要求他们排几个小时队来提取存款，不仅效率低、不方便，也没必要。”
当面办理方便存户了解是否享税务回扣或须付罚金
财政部指出，银行要求存户亲自到场办理提款和关闭户头，主要是为了针对存户的个人情况提供建议。这能确保存户清楚他们能否享有税务回扣，或是否面对提取罚金。
目前，财政部只授权星展银行、华侨银行和大华银行这三家银行，管理退休辅助计划户头。
根据国内税务局（IRAS）网站信息，从退休辅助计划账户提款时，也须缴纳所得税。存户具体要缴多少税，会根据存户在什么时候、在什么情况下提取而定。
《联合早报》向代表银行业的新加坡银行公会（ABS）询问改善提款流程的详情，公会暂时还未回应。
政府于2001年推行退休辅助计划，这是一项自愿的退休储蓄计划，与强制性的公积金制度相辅相成。计划的吸引力在于存户填入的款额，能获税务回扣，以此鼓励通过计划来储蓄及进行投资，为退休生活做更充分准备。
截至去年12月，退休辅助计划总存款额为205亿8000万元；同比增加约11.7％，但增幅低于此前两年的12.9％及13.7％。存户人数去年则增加约9.3％，增幅同前一年的差不多。
业内人士：银行可针对不同存户需求改善流程
财务规划公司Providend总裁陈显耀受访时指出，银行可针对不同存户的需求，改善目前的提取流程。
第一种是提供全数码化的选项，存户可使用网络银行或手机应用，将退休辅助计划户头的存款，转入他们所选的银行户头。第二种是存户到银行提交申请表格，银行通过支票或直接把款项转入存户的银行户头。
对于那些不熟悉数码平台的存户，陈显耀则建议，保留实体服务，亲自到银行办理。
他也提醒，存户须留意提领存款的法定退休年龄，以免面对5％的提取罚金。
他说：“法定退休年龄取决于存户首次开设退休辅助计划户头的时间。例如在2022年7月1日前开户，法定退休年龄是62岁。在第一次免罚金提领后，存户须在10年内分期提领完。”
