尽管全球经济不确定性增加、通货膨胀上升，以及贸易格局变化，本地中小企业依然展现出强大韧性，并积极通过数码化转型推动增长。
面向中小企业的全球软件平台Xero星期三（6月25日）发布2025年中小企业状况报告，调查了500多名本地中小企业主和决策者后，得出上述结论。
调研结果显示，61%受访企业认为通胀和成本上升是当前最大的外部挑战，凸显企业在成本管理、价格调整或提升运营效率方面的压力。其次是消费者需求变化（48%）和劳动力短缺（44%）。
通胀背后可能与全球经济不稳定有关，影响投资、消费、就业和供应链，最终导致企业成本上升。
消费者需求转变对批发、金融和保险行业影响尤其明显，显示人们在花钱方面变得更谨慎。
人手不足问题最严重的是批发贸易业和员工规模在21人至50人之间的企业，因此建议企业通过自动化、培训或重新分配资源来缓解。
此外，企业还面对供应链中断（39%）和监管政策变动（23%）等日常运营挑战。
调查还发现近三分之二的中小企业在过去一年的收入都有所增长，主要得益于新产品推出、客户需求增加，以及市场扩张。虽然面临挑战，但76%企业主对未来仍充满信心。
77%的企业调涨员工薪资，反映出激烈的人才竞争以及企业在紧张的劳动力市场中留住人才的意愿，这些企业预计未来12个月内将再次加薪。
逾九成企业受延迟付款影响
Xero亚洲董事经理科伦（Koren Wines）说，即使积极扩展规模，许多企业仍面临现金流管理、缺乏实时财务数据和系统碎片化等运营挑战。若要提升效率、增强灵活性并实现可持续增长，企业必须解决这些痛点，建立更强大的数码基础。
高达91%的受访企业说，客户延迟付款对业务造成影响。在付款周期方面，近五分之一的企业说，客户通常在31天至45天内付款，另有7%的企业须等待46天至60天才能收到款项。
为了提高按时收款的可能性，不少企业已采取措施，如加强信用条款（53%）、收取滞纳金（47%），以及提供提前付款折扣（43%），以保持现金流稳定。
此外，81%的企业认识到定制财务报告对合规和决策的重要性。但约半数中小企业说，缺乏实时数据（52%）和信息来源分散（49%）是报告编制的主要难题。
为应对这些挑战并推动业务发展，许多本地企业正积极采用数码工具，如数码营销平台（56%）、客户管理系统（54%），以及云会计或财务软件（42%）。
82%已将数码化列为首要或重要任务。同时，99%的企业愿意尝试新技术，以提升报表质量（51%）、增强决策能力（46%）并自动处理重复性工作（46%）。
科伦说，本地中小企业对数码化展现出强烈意愿，不仅是为了跟上时代，更是将数码化作为推动业务增长和增强韧性的战略。
她说：“企业逐渐意识到数码工具不止是运营的附加值，还能改变现金流管理方式、简化业务流程、挖掘机会，以及应对不断变化的市场需求。企业可通过合适技术，获得更深入的财务可视性，更快速地做出数据驱动的决策。这种转变不仅关乎合规，而是为未来做好准备。”
