“做生意不一定要做大,但一定要做强;产品不一定要多,但一定要精。”这是松厨(Song-Cho)创办人兼董事经理施松伟30多年创业经验的总结。

从最初销售锅碗瓢盆到不锈钢厨卫用品;从不锈钢橱柜系统到厨房电器,施松伟的创业之路紧贴时代脉动、步步为营。

上个世纪80年代,新加坡经济蓬勃发展,政府大力建设组屋。当时很多人入住新组屋,对家庭用品的需求很大。

原本从事家庭用品销售员的施松伟看准时机,想趁年轻时创业,于是与朋友在汤申路上段一带联合开了一间小店,专卖各种碗盘厨具和各种家庭塑料用品的门市和批发生意。

延伸阅读

柔新经济特区启航 门窗大王蓄势待发
柔新经济特区启航 门窗大王蓄势待发
DFI集团首席数码总监卢炜利:零售业数码化须以客为先
DFI集团首席数码总监卢炜利:零售业数码化须以客为先

他回忆说,当时的生意不错,他曾经开罗厘载着1000多根至2000多根晒衣服用的竹竿到义顺售卖。他只要按响小喇叭,很快便有大批居民下楼购买。虽然一根竹竿2元的售价比其他地点的价格贵一倍,但仍在半天内销售一空。

他说:“当年的生意很好,只要你肯努力工作,一定会有生意做。”

虽然生意很好,可是市场竞争不小。厨具价格不高,但家家必备,做这门生意的人因此很多。施松伟发现,市场竞争过于激烈,而且公司售卖的物品种类太多太杂,他于是开始考虑减少产品种类,把精力放在一种材质的产品。

“当时,批发家庭用品的公司很多,所以我们决定专卖纯正304不锈钢产品,当时很少人卖这种品质好的产品,竞争相对来说较少。我们就放胆试试,做了之后发现可以做下去。”

“304”是美国材料试验协会(ASTM)标准定义的一种不锈钢编号,业内也称作18/8不锈钢, 这种材料的腐蚀性和耐热性较强,一般用来制作锅具和厨卫用品。

为了开创新业务,施松伟在1995年成立了松厨。公司到台湾寻求厂商合作批量生产不锈钢产品,并推出“味美”(Wel Mi)品牌,还注册了味美母鸡商标。

由于这类产品的售价比一般市面上的塑料或铝制产品要高,施松伟在推销时可说是费尽心思。公司没有零售店,于是在超级市场租用临时摊位摆卖产品。许多顾客向他反映,自己无法把碗盘架或挂件安装在墙上,施松伟于是成立了安装小组,提供上门安装服务。

由于缺乏竞争,加上消费者对厨具的要求上升,松厨的生意很快便上了轨道。公司再接再厉,扩大产品种类,当中包括坚固耐用的不锈钢锅具。

每个生意人都会密切留意消费趋势,并根据市场需求迅速改良或推出新产品,抢占市场先机,施松伟也不例外。

进入千禧年代,不粘锅成了许多家庭主妇的重要厨具,就连饭锅内胆也有不沾涂层。可是涂层容易刮花,也有消费者担心在盛饭时刮出来的涂层微粒是否能食用。

正当许多厂家都在苦恼着如何让涂层更耐用之时,施松伟决定生产没有不沾涂层的不锈钢饭锅内胆,这样消费者就不用担心涂层是否耐用,更无需担心涂层是否会危害健康。

从推出饭锅内胆到自家饭锅 再到生产各类小型家电

松厨并没有同电器商合作,而是根据市面上的主要电器品牌的饭锅制作合适的内胆,让消费者单独购买内胆来取代原有的饭锅内胆。市面上的饭锅品牌和型号众多,松厨生产的不锈钢内胆就有30多种。

可是问题来了,一旦电器商稍微修改饭锅设计,松厨按照原有设计制作的内胆就不适用,难以长期维持这样的生产模式。此外,由于内胆不是饭锅的原厂配件,一些顾客对于内胆会否影响饭锅的正常操作存有疑虑。

施松伟说:“有位顾客买了内胆回家后,打电话给我说,她的饭锅坏了,不能煮饭。我亲自上门检查,结果只是她忘了按开关。”

为了免去这类不必要的麻烦,公司决定推出自有品牌饭锅。“我们找中国电器厂商生产饭锅,但用我们的内胆。”

2014年,松厨首款饭锅面市,也正式开启公司的小型家电业务大门。公司接着推出面包机、高压锅、煮水器等产品。

近几年,不锈钢橱柜成了新时尚,主打不锈钢产品的松厨也不落人后。早2010年,公司便同日本著名不锈钢橱柜系统品牌Cleanup接触,并经过了一年洽谈之后成为这个品牌的新加坡代理商。

当时,本地家庭大多使用木制厨房橱柜,对不锈钢橱柜的了解不多。松厨在目前已拆除的家居坊(Park Mall)开设展销厅,半年内吸引了1000多人询问,可是却一套也卖不出去。

“橱柜是很漂亮,但也很贵,当时的日元与新元兑换率也不是很好,1新元只能换70日元,所以3.3公尺的橱柜价格约1万新元。现在的兑换率是1新元对110日元,橱柜的价格较低。当时即使生意不好,但我们觉得还是该坚持下去。”

守得云开见月明,一对担任空服员的夫妇到展销厅参观,看中了一套L字型的橱柜。那名太太发现L字转角部分的橱柜被设计成一个推车,就笑着对丈夫说:“这是一台推车,放在厨房里的话,多好啊!”

施松伟顺利做成了这对夫妇的生意,对这项产品的信心也大大提高,产生了坚持下去的动力。

现在许多产品广泛使用人工智能技术,松厨也把声控功能融入碗盘架,可用语音控制碗盘架的升降。(叶振忠摄)
现在许多产品广泛使用人工智能技术,松厨也把声控功能融入碗盘架,可用语音控制碗盘架的升降。(叶振忠摄)

松厨成立已经30年,经历许多风风雨雨,靠的是以核心的“不锈钢产品”的公司形象,根据不断变化的消费趋势灵活调整市场策略。现在许多产品广泛使用人工智能技术,松厨也把声控功能融入碗盘架,可用语音控制碗盘架的升降。

新山设店 让顾客以令吉付款回新取货

本地物价高涨让许多国人越堤到马来西亚柔佛新山购物,为了不流失这批客户,同时也为扩大海外市场,松厨在新山开设分店,让新加坡顾客在当地选购并以令吉付款,享有兑换率的优惠差价,然后回到新加坡取货。这种特别安排受到许多本地消费者的欢迎。

作为一名企业家,施松伟始终认为,经济有起有落,唯有“做强”才能立于不败之地,而非一味追求“做大”。他坚持“产品贵精不贵多”的理念,强调专注与品质,认为唯有打造优质、可靠的产品,才能建立良好声誉与品牌形象,确保企业实现长期稳健的发展与成长。