本地使用数码银行产品与服务的客户，近半数（49%）是45岁以上人士。
国际调研机构舆观（YouGov）的2025年新加坡零售银行排名调查发现这点。
整体银行客户来看，40%是45岁以上人士。
这项调研总共向超过1300名数码银行客户展开调研，包括Revolut、优信银行（Trust Bank）和 YouTrip的客户，整体则包括3700名银行产品用户。
银行客户对星展银行最为满意
在新加坡众多银行当中，银行客户对星展银行最为满意，而且不同性别、年龄和收入群体的人士，都是对星展最满意。客户对星展银行在多方面的评估予以高评价，促使它整体排名第一。
排在其后的是数码银行优信银行（Trust Bank）。
43.1%的整体银行客户在考虑使用金融产品时，会先想到星展银行。此外，各个年龄层的金融产品用户也同样倾向使用星展的产品服务，尤其是X世代（43.3%）；唯有婴儿潮人士较多先考虑储蓄银行（POSB Bank），这个群体考虑用星展银行产品的占46.9%。
根据调查定义，Z世代指1997年或之后出生者；千禧一代是1981年至1996年出生；X世代为1965年至1980年出生，而婴儿潮指的是1964年及之前出生的人。
若以收入来看，每月收入超过1万元的较高收入群体，以及收入3999元至9999元的中收入群体的银行客户，约45%都会选择星展银行；每月收入低于3999元的较低收入群体则会优先考虑储蓄银行。
调查也发现，21%的新加坡人会在未来六个月购买金融产品，近六成是男性，42%是Z世代，高薪人士则占43%。在考虑购买金融产品时，银行用户先考虑价格和收费，其次是服务的质量，再来是咨询的质量。
本地数码银行优信银行在今年的净满意度整体排名名列第二，优信的57.8分与星展银行的58.7相差不到1分。
调查结果也显示，64%的数码银行用户，在购买金融或投资产品时，视风险水平为重要考虑因素，68%也正在寻找能盈利的投资途径。
