多数人是通过大语言模型，接触到人工智能（AI）工具，但AI实际能做的比这多很多。
总部设在新加坡的二手车交易平台Carro公司创办人兼总裁陈𬀩程星期四（3月12日）在《联合早报》举办的年度财政预算案对话会上，分享公司如何通过AI系统，优化多个业务流程。
陈𬀩程说，Carro对AI的运用是系统化的，就像中医“望闻问切”般分流程部署。
首先，“望”是拍摄二手车照片，由AI自动评估车型和车况，通过算法快速大致估价；“闻”是用特定AI工具来“听”二手车的引擎声，判断它是否是事故车或泡水车，像专业修车师傅的耳朵般灵光。
Carro虽在客户服务端部署AI聊天机器人，但为保障客户体验，会采取措施，让机器人显得更逼真：“客户如果知道跟他交谈的是一个机器人，其实会不高兴……我们就会让回复慢一些（更像真人）。”
陈𬀩程进一步说：“我们基本上已把AI放入每个领域，包括市场部、财务部和人力资源部，都会用细分的AI支持。”
与会的生物科技公司Life3 Biotech总裁兼创始人林新杰也分享，作为一家规模较小的起步公司，公司使用AI协助研发，希望能以事半功倍的效果实现发展，最终走向国际，与海外生物科技起步公司相竞争。
