尽管预计美国今年下半年将降息两次，对净利息收入带来压力，但星展集团总裁陈淑珊认为，在地缘政治冲突和高油价背景下，集团有望从利率剧烈波动中获益。
陈淑珊星期二（3月31日）在集团常年股东大会上指出，过去两周，受高油价影响，市场预期通胀压力上升，利率出现大幅波动。集团将积极把握这一机会，同时对冲相关风险，保护集团免受下行风险。
谈到中东战争的影响，陈淑珊指出，集团核心市场位于亚洲，在中东地区的直接敞口较小，因此直接冲击有限。但若冲突持续、油价维持高位，将扰乱供应链并推高通胀，拖累全球经济，集团也可能受到间接影响。
她补充，集团对此保持谨慎，正密切关注汽车、石油与天然气，以及航运等行业的潜在风险。
逾1700名股东出席 资本回馈最受关注
这次股东大会共有1700多名股东出席，超过10名股东现场提问。其中，资本回馈是最受关注的话题之一。
有股东询问，在为期三年的资本回馈计划结束后，集团是否会推出新一轮回馈措施。
星展此前宣布，将在2025财年至2027财年累计向股东返还约80亿元资本，包括30亿元股票回购及50亿元资本回馈股息。
对此，陈淑珊回应：“资本安排将取决于集团盈利表现、当年股息情况等，董事会层面将讨论再做决策。”
目前，集团回购计划仅完成约10%。她说：“如果市场出现下跌，我们会进行回购，这在短期内也可为股价提供一定支撑。”
集团董事会主席佘林发指出，董事会将持续评估资本回馈安排。在当前地缘政治紧张局势下，首要任务是确保银行健康经营和资本充足，而这通常也有助支撑股价。
财富管理业务同样是股东关注的重点。有股东询问客户来源分布，以及增长规模是否可持续。
星展财富管理业务近年来表现强劲，部分缓冲了净息差下降的压力。2025年，资产管理规模同比增长19%，达到4880亿元的新高。
陈淑珊回答，集团财富管理客户来自120多个市场，新加坡和香港是最主要市场，其余核心市场包括中国大陆、印度、印度尼西亚及台湾。
她说，财富管理业务的净新增资金会受到市场周期影响，但增长趋势是结构性的。
她指出，星展在财富管理领域具备长期竞争优势，一是能通过遗产规划、信托等长期解决方案，提供深度服务，二是将企业银行业务与财富管理结合，尤其满足跨境客户在首次公开售股（IPO）、债务融资及过渡贷款等方面的需求。
被问及近期星展银行与储蓄银行的数码服务故障，陈淑珊解释，这次故障是由于一次系统变更中的人为失误，与过往的中断事故无关。集团及时发现并很快恢复服务。
她说，集团一直在努力加强技术韧性。“过去一年几乎没有重大事故，我相信我们的方向是正确的。”
此外，几名股东在现场反映客户服务问题，包括海外热线难以接通等情况，也有股东质疑在人工智能（AI）被大量使用时，银行对客户的同理心有所不足。陈淑珊回应，集团的理念是打造“有人情味的AI银行”，并将努力做得更好。
会议期间一度出现激烈交锋。有股东要求披露银行资金业务的具体回报率，陈淑珊回应称回报“相当不错”，在股东继续追问下，她表示没有义务、也不会提供具体数值。
这名股东随后质疑星展2024年购入香港两层办公楼的价格明显高于当前市价，或对资产负债表造成负面影响。佘林发回应，购入的办公楼用于自用，并非投机投资。
期间，这名股东连续多次激烈追问，最终被另一名股东介入打断，并要求他停止提问。
大会上，董事会所有提案均获通过，包括佘林发在内的四名董事获得连任。
