不久前的5月19日，渣打集团首席执行官温拓思（Bill Winters）在公布一项削减人手计划时，提到“较低价值人力资本”的说法，这一表述引发了全球范围内的巨大争议。批评者认为这种说法“缺乏人性”。
随后，温拓思对此作出道歉，并发布了更完整的转录文字。他在声明中强调“我非常重视所有同事”，并重申他将全力以赴帮助员工应对行业内日益加速的变化。
然而，在他的领英道歉帖子下，不少评论者似乎并未对此表示满意。
实际上，在企业纷纷进行自动化和人工智能（AI）转型的当下，比起AI能否改善生活，更多企业雇员反而更恐惧“被科技替代”的可能性。
再加上近期以AI为由的企业裁员消息接连不断，这一负面情绪日益加深，难免让外界对企业高管谈及“人力”等话题时的遣词造句，更加敏感。
公平来说，在开展这轮AI转型时，渣打并非简单地在做裁员“降本”。银行确实提到，会让部分员工进行再培训，还会与受裁员影响的员工提前沟通，以讨论调动机会。同时，渣打也希望以AI等科技来提升客户服务水平，并继续投资业务增长。
同样是谈AI时代下的技能转变，英国知名播客主兼企业家巴特利特（Steven Bartlett）是这样描述他的个人转型过程：他认为，AI让他曾花数年学习的写作技巧价值尽失，但他转向专注更困难的工作内容，并坚持在创作中体现“活人感”。
具体要如何体现“活人感”？
星期二（5月26日），巴特利特受邀出席渣打面向高端信用卡用户在新加坡举办的一场线下活动，在后续问答环节中分享了一件趣事：他在近日一封发给读者的电子简报（newsletter）中，加上了一张自己坐在床上写作的照片。
经他一说，现场观众发出一阵笑声。巴特利特坦言，这封电子简报收到了不少负面评价，但自己会这么做，是为了要让读者感受到，这些文字的背后是一个“真实的人类”。
他说：“我正在尽我所能，创作最真实、最无可辩驳的人性化内容。”
“活人感”一词，源自中国社交媒体，是指一个人在社交媒体或公开场合展现出真实、自然、有血有肉的表达，与AI生成的模式化内容形成对比。这种凸显真人个人特质的表达，正是巴特利特希望传达的。
虽然已有成功的创业经历，巴特利特是到后来以“The Diary of a CEO”播客，而人气大涨。如今他的听众遍布全球各地，仅在YouTube平台上的订阅用户，已有1700万人。
在播客节目大获成功的同时，这名非典型企业家不仅开始做起风险投资，并且继续创业，同时坚持内容创作。
在他看来，AI时代下一些曾经能主动习得、相对规范化的技能，已不具备太多价值，例如他曾花费时间与精力去钻研的社交媒体贴文写作技巧，如今大多已能够交给AI大语言模型去完成。
巴特利特还说，他们在招聘员工时还会让应聘者参与一轮“文化测试”，因为比起简历上的名校或名企标签，他更看重未来共事者能否与公司文化相契合。
他在物色投资企业时，也关注创办人的文化是否契合，且更关注他们能否把故事说好，是否充满生命力（life force energy）和说服力等。
巴特利特认为，在AI时代，讲故事这类更仰赖“活人”的软技能，或许才是真正的一门好手艺。
