亚洲零售市场正逐渐成为全球的“零售实验室”，不再像过去那样主要由西方国家的创新为主导，而是日益走在行业变革与颠覆性技术应用的前沿。
平价集团总裁韦朴（Vipul Chawla）星期三（6月3日）在全国零售联合会2026亚太零售业大展上发表开幕演讲时，提出这样的看法。
他说，过去，亚洲零售商往往会前往世界各地，尤其是西方国家，了解最新消费趋势，并将行业前沿经验带回本区域。
“但如今，我们已不再只是简单地接受或适应，而是在持续创新。”
韦朴说，亚洲零售市场正处在一个变革的时代，技术发展速度之快前所未有，消费者的适应速度也出乎意料地快，但企业获得竞争优势的难度也越来越高。
韦朴在下午的一个主题对谈环节中还说，他注意到，今年参加亚太零售业大展的亚洲展商似乎更多了，尤其是在科技领域。同时，人工智能（AI）在一年前可能还只是一个概念，到今年，业内已出现更多与实际业务相关的落地场景或解决方案。
不过，他也强调，零售商在采用人工智能等新技术时，最好是先在实际场景中测试，才能及时发现概念阶段无法发现的应用问题，经调整并解决问题后再逐步推广。
韦朴举例说，平价集团曾尝试在店内的摄像头置入一个AI智能体（AI Agent），协助监测商品库存和店内清洁情况等。然而，这个智能体后来变得过于活跃，几乎每两秒钟就发出一次提醒，可能干扰店员正常工作，因此他们只能对系统进行调整。
平价集团已启动“未来零售概念”（Store of Tomorrow）计划，并在去年8月于榜鹅数码园区推出首家以AI驱动的超市门店。今年4月，集团进一步宣布将在48家超市启用智能购物车，重塑消费者的超市购物体验。
此外，平价旗下所有门店工作团队，也会在今年底启用一站式AI应用“超市精灵”（Grocer Genie），用于分析销售额、库存和客户满意度等门店关键绩效指标。
韦朴强调，今天的新加坡消费者能通过科技获得更多信息，全渠道购物体验也让他们有更高期待，例如有的顾客会期望商品在下单后24小时内就能送达，无论他们是否在家。
此外，韦朴也观察到消费者在超市的购物客单价出现下降，但购物频次显著上升，逛超市行为更显“碎片化”，有的顾客习惯在通勤途中使用线上超市并直接挑选商品。
“因此，我们必须与时俱进，满足消费者日益变化的需求和期望……同时，也要善用相关数据，来分析我们观察到的消费行为模式。”
