随着新加坡迈入超级老龄化社会，本地银行业推出多项亲乐龄举措，助年长者防诈骗、加强财务韧性及妥善安排财务，并将增加提款设施，确保公众在住家500米范围内就能提款。
新加坡银行公会主席陈德隆星期四（6月25日）在银行公会周年晚宴上，作出上述宣布。
本地三大银行星展、大华和华侨银行，连同星网电子付款公司（NETS）将合作确保转换站、小贩中心和大型超市等公共设施的500米范围内都设有自动提款机（ATM）、银行分行或提款处。这个目标最迟于今年底达成。
到2027年底，提款设施还会进一步增加至每座组屋500米范围内都有。
提款处指的是公众在参与计划的商店购物时，可利用提款卡一并提取现金。
目前，各家银行合作的商店不同。其中，星展和储蓄银行客户可在7-Eleven、佳宁药房（Guardian）、冷藏公司（Cold Storage）和巨人超市（Giant）提款；大华客户则可在7-Eleven、福星超市（U Stars）和壳牌（Shell）油站等地方提款。每次提款限额100元至200元。
银行公会这次共宣布了20项亲乐龄举措，主要围绕防范滥用和欺诈、为年长者简化银行服务、加强财务韧性、保障并尊重财务安排，以及鼓励年长者参与社区生活这五个方面。
其中，增加现金提款设施、减轻年长者家属处理身后事的负担，以及为认知能力下降的年长者提供更多帮助是主要的重点项目。
无须遗嘱认证或管理书 也可从逝者户头小额提款或关闭账户
为协助年长者家属办理手续，银行将加强公众对持久授权书（LPA）和代理权（deputyship）的认识。这包括推出标准化的常见问答，为持久授权书、代理人角色、所需文件和启动程序提供更明确说明。
星展、大华和华侨银行也将统一查询逝者的持久授权书、代理人户头（deputy account）以及其他银行户头资料的流程，减少家属和看护者在不同银行之间办理手续时可能面对的混淆状况。
2027年第一季，银行公会和各银行也将提供指南，说明遗产管理的相关事务。银行业会统一并简化现有流程和保障措施，协助丧亲家属在无须遗嘱认证（grant of probate）或遗产管理书（letters of administration）的情况下，从逝者的户头提取小额的结余，并关闭户头。这个措施适用于那些总存款余额少于5000元的户头。
与护联局合作支持失智客户 退休辅助计划提款将数码化
各银行也将与护联局（AIC）合作，为认知能力下降的年长者提供更多协助。银行最迟将于今年底推出一套通用指南，帮助前线员工识别年长客户认知能力下降的迹象。到了明年，业界则会试行一套流程，让各家银行能以一致的方式，把须要额外帮助的年长客户转介给相关机构。
银行公会这次推出的其他举措还包括为较高风险交易设置更谨慎的确认步骤、设计更适合年长者的金融产品，以及将银行服务扩展到民众俱乐部和乐龄中心等。
去年曾有退休辅助计划（Supplementary Retirement Scheme，简称SRS）的存户向报章投稿，对仍须亲自到银行办理提款表示费解。银行公会也在这次提出的举措中宣布，提款流程将在不久后数码化。
