交流站：纸本对账单通常较迟寄达

答复

谨答复《联合早报·交流站》于1月20日刊登的苏世鹏读者投函《星展银行常月对账单延误》：

我们感谢苏先生对2022年12月企业户头纸本对账单延迟寄出的反馈。我们已联系苏先生，为造成的不便致歉。

我们借此机会通知客户，由于涉及人工处理和邮寄，纸本对账单通常需要更长的时间才能寄达。为了方便企业客户，我们鼓励他们于每月的第三个营业日，从企业银行平台DBS IDEAL下载常月电子对账单。

我们正在不断改善服务，并感谢客户的支持和理解。

星展银行

集团环球交易服务部

高级副总裁

陈小慧