6月8日中午，我到宏茂挢中心的星展银行办理一些事项。银行门口有不少职员在接待客户，他们都佩戴着职员证件或穿着制服。当时，有一名没穿制服的男士坐在接待处，看似银行职员，于是我向他询问银行卡的一些事项。他当时问我是否有带手机，可以帮我处理。

然而，因为最近有好多诈骗事件，我就更加小心提防，因为当时他没佩戴任何识别证件，我就再次问他是不是银行的职员。我万万没想到，他的回答居然是：“如果你不信任我，就去另外一边排队。”我觉得，他的态度很不专业。之后，我还听到他跟其他职员笑说：“不然我坐在这边干什么？”

银行职员在帮忙客户处理个人财务事项时，应佩戴识别证件或穿制服。现在诈骗行为猖獗，他当时没佩戴证件，是不应该的。当我问他为什么没有职员证件时，他非但不出示证件，反而说了那么不专业的话，这种服务态度实在令人不敢恭维。

银行职员应该以礼待人，让客户觉得自在并建立信任，才会安心交托对方办理私人财务事项。当我向其他职员询问时，他们告诉我他是经理。然而，不管是普通职员还是经理，在帮客户处理事务时，都应佩戴证件。

星展银行是新加坡顶尖的银行之一，希望在客户服务方面能够认真检讨并做出改善。