我已经很久没有上星展银行了，因此不知道从什么时候开始，银行可以视顾客多寡来决定什么时间不再接受新顾客拿号排队。第一次遇到时，没回过神来，所以不当一回事。第二次再遇到这种事，就有点不悦了。
当时职员告诉我，如果不这么做，他们就须要加班到很晚。我告诉她，我在银行工作过，以前我们就算准时停止接受新顾客，都会有顾客不满，怎么银行现在可以按照当时的顾客人数，自行决定停止接受新顾客的时间？距离正常的结束营业时间明明还有45分钟，就不再接受新顾客，真的有点不可思议。
虽然网站和手机应用能处理许多银行业务，但这对于一些不懂得使用科技的乐龄人士，却是一件难事。若银行可以自行调整营业时间，根本就没有为顾客着想。在我的认知里，银行在下午4时30分之前都应该接待前来的顾客。现在改成这样，那些有工作的人，根本去不了银行办事。试问，我们怎么会知道银行在哪一天会因为顾客多而提早停止接受新顾客，这不是害顾客白跑一趟吗？
