一年前，我通过星展银行网上银行存入1万元定期存款，年利率3.2%，并选择自动转存。最近，这笔存款到期后被自动转存，但新利率仅为0.05%，这意味着一年利息只有5元。
当我决定提取这笔存款时，发现须要支付12元手续费，远高于利息收入。星展银行在存款到期前，没有提供任何利率变动的提醒，储户无法提前了解新的续存利率。新的利率如此之低，自动转存显然没有保障储户利益。选择提取存款却要支付高额手续费，这很不合理。
我尝试联系星展银行客服投诉，但得到的回复只是建议我继续存满一年以避免手续费，并未解决我的问题。这种敷衍的处理方式，令人感觉星展银行缺乏对普通储户的尊重。
