某日，在商场里吃午餐时，警铃大作。
相信大部分人都有过类似经历——听到警铃声，抬头四下张望，看到其他人仍很镇定，于是原地不动，等广播响起，说明触动警铃只是意外或进行测试，才继续活动。时间久了，大家都习以为常，但在镇定的外表下，或许心里会有些慌张。
记得曾在网上看过一则新闻报道，汶川地震发生时，绵阳市桑枣中学的学生因为坚持多年进行安全演练和逃生训练，全校2200多名师生有序撤离，无一人伤亡。那天警铃解除后，我突然想：如果商场真的着火了呢？商场里的人如何知道是否真的失火？懂得如何安全逃生吗？我们在这些可能但不一定发生的灾难发生之前，可以做些什么准备？
我查阅商场的应急措施和程序，包括火警警报、广播信息、有序撤离等等，也包括消防人员和商场保安的相应职责。同时，商场业主也规定每个店铺指定消防安全负责人——他们须熟悉距离最近的紧急出口，如何在火警警报响起时关店、断电和撤离，如何在撤离时听从广播和保安指示等等。据说，商场的火警演习每年至少进行一次，大型或人流密集的商场可能半年一次。至于新开业的商场或者重大翻新后的商场，通常会有额外的演习。
那天我试着寻找紧急出口，花了一些时间才找到绿色的出口标示牌。如果真的发生火灾，在紧张之下，想必会花费更多时间。另外，广播的内容不清晰，如果须要在慌乱中逃生，不知能否听得清提示。
记得冠病疫情时期，政府通过多个官方渠道发布最新资讯、防疫措施说明以及澄清错误信息。政府部门之间密切合作，向公众及时传达信息，减少民众的恐慌，也遏制虚假消息的传播。相对的，如果商场真的发生紧急事件，是不是也可以向可能受影响的民众发送类似的信息提示，让商场内的人及时收到手机通知，即刻安全疏散，避免贻误时机，减少人员伤亡？
有关当局应具备应对紧急事件的能力，及时为民众提供正确信息。与此同时，民众也须具备基本的逃生自救能力和预防常识。事发前的预防是首要，事发后的救援是必要，但事发时，在关键时刻获得正确信息，及时安全撤离，才是最重要的。
