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对没及时处理用户投诉表示歉意

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谨答复《联合早报·交流站》于2月9日刊登的陈少娥读者投函《免费没好货?》:

陈读者的数码声讯服务(Digital Voice)是设置在储藏室,也就是由光纤网络公司NetLink Trust装置的光纤宽带解调器的所在地。

去年7月,她向我们投诉服务诸多不便的两天后,我们把数码声讯服务迁移到客厅。三个月后,陈读者再次投诉服务有故障,我们在隔天处理了她的反馈。

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