“感觉就像亲手挖了自己的坟墓。”
在菲律宾从事内容写作15年的丽莎说，她曾负责修改人工智能（AI）生成的文章，让系统学习公司的写作风格，最终却在转正前一个月遭裁退。
英国广播公司（BBC）报道，丽莎是个单亲母亲，她加入一家跨国企业八个月后，公司开始把AI生成的内容交给她和同事编辑。她原以为AI只是辅助工具，没想到自己的工作后来被取消。
另一名前内容写手玛丽也有类似经历。她说，AI生成的内容经常出错，员工不仅要修改，还须花更多时间核查，“实际上工作量反而增加了”。她后来也被公司裁退。
菲律宾素有“全球呼叫中心之都”之称。当地业务流程外包业涵盖客服、会计、软件开发和营销文案，目前雇用约190万人，每年创造约400亿美元（约513亿新元）收入，占菲律宾经济约一成。
不过，这类以语言、客服和重复性任务为主的工作，也较容易受到生成式AI影响。
国际劳工组织估计，菲律宾约1270万名劳动者从事可能受生成式AI冲击的职业，占就业人口超过四分之一，是东南亚比例最高的国家。
菲律宾信息技术和业务流程协会说，超过三分之二的会员企业已试用AI，部分岗位确实可能实现自动化，但多数受影响员工会被调往其他职位。大型外包企业也强调，AI主要处理例行工作，员工将接受培训，转向更复杂的任务。
学者则指出，外包企业面对海外客户削减成本和采用AI的压力，一些裁员也可能被包装成“AI转型”，实际原因却是需求疲弱或经济放缓。
菲律宾政府已承诺为超过30万名外包业员工提升技能，并扶持本土AI企业。官员坦言，菲律宾必须加快转型，避免这个曾帮助数百万人进入中产阶层的产业，在AI浪潮中把部分员工掉队。
