金融业调解中心接获两起案件 涉一次性密码未授权交易纠纷

银行的记录显示顾客使用一次性密码（OTP）短信、但顾客的电话记录没有显示手机发送或接收这个OTP短信，继而出现未经授权的交易十分罕见，我国警方自2021年以来未接到这类报案。

不过，自去年7月以来，金融业争议调解中心接获两起案件，涉及顾客对OTP短信的使用或接收有异议。

贸工部兼文化、社区及青年部政务部长陈圣辉星期一（5月8日）在国会答复裕廊集选区议员陈有明医生有关未经授权银行交易的询问时说，当顾客怀疑自己受骗或银行提醒其户头涉及未经授权交易时，他们应立即联系银行或启动“紧急关闭开关”（kill switch）服务来冻结户头。他们也应向警方通报这类欺诈活动。