与职总恒习携手 大华银行培训员工为失智者客制包容服务

为了给予失智症患者和看护者更切合需求的服务，1000名大华银行的员工将分批参加培训，以便善用信息和资源，与这个客户群更有效沟通和提供服务。

大华银行与职总恒习（NTUC LearningHub）星期五（6月9日）宣布推出为失智症患者和看护设计的服务培训计划，旨在让前线银行员工掌握技能，为这个客户群提供个性化服务。

1000名员工11月料完成培训这是本地首个为让银行前线职员提升包容性客户服务而设的培训计划。预计到2023年11月，大华银行分行的所有1000名员工将完成这项培训。