林晓毓（41岁）有10多年教育咨询行业的职场经验，她从2021年开始，担任全国职工总会就业与职能培训中心（e2i）的职业导师。尽管这份工作可以体现她善于社交的特长，但要在一小时内为陌生求职者指点迷津绝非易事。
所幸，从去年8月起，e2i为所有职业导师配备“智能职业导师”。
“智能职业导师帮我快速了解求职者的特长和兴趣，我于是有更多时间和求职者深入交谈。”林晓毓在位于裕廊东的办公室里，向记者如此介绍智能导师的本领。
她先让求职者完成网上职业代码（RIASEC）的职业性格评估，了解他们的职业兴趣和技能。这项评估可确定求职者更倾向六大类型中的哪一类，是实际、研究、艺术、社交、企业或常规，然后把测试结果输入e2i开发的人工智能系统，经智能职业导师分析后推荐合适职业。
过去，要完成这个初步职业配对过程，林晓毓得问求职者不少问题。如今，智能职业导师接手这项耗时工作，为她腾出更多时间，以深入接触求职者。
她告诉记者，有一名40岁出头的会计，尽管工作过得去，但缺少激情，通过聊天，她获知这名会计的真正兴趣在艺术创作，于是建议他尝试到滨海艺术中心等机构继续从事会计行业；还有一名同样遇到缺乏工作动力的软件工程师，林晓毓在与他交流中发现他热爱当义工，于是建议他仍然在软件行业工作，但利用休息日做义工，调整心态。
智能职业导师助力 逾5500名求职者受益
e2i副总裁陈奕来受访时说，从去年8月智能职业导师投入使用至今，已让5500多名求职者受益。“智能职业导师大大提升了职业导师和求职者的谈话质量，提高了指导效率。”
44岁的余秀莹是其中一名受益者，她已如愿在本地金融领域工作。回想求职经历，她认为人工智能技术和导师的配合功不可没。
“人工智能是个好帮手，但还无法独当一面，有了职业导师的妥善利用和指导，我很快就明确了我的需求，让我在职场上脱颖而出。”
除了就业与职能培训中心，人工智能技术还在不少人力中介公司发挥作用。
制定三合一AI招聘方案
本地能源产业人力服务公司Connect Energy Services执行助理卡内斯（S Kanes）接受《联合早报》采访时指出，公司在新加坡企业发展局（Enterprise Singapore）、资讯通信媒体发展局（IMDA）等机构的支持下，已经制定了一套由三部分组成的AI招聘方案。
他向记者展示了公司未来发展的科技蓝图，包括利用人工智能技术让应聘者的履历表统一规范，让履历表与雇主需求自动配对，以及一个叫HireAssist的智能服务系统，可以主动联系符合条件的潜在求职者，提高招聘效率。
他说：“石油天然气、海事等行业的人员需求频率高、专业证书多，人工智能工具帮助我们在短期内为雇主提供合适人选。”
领英亚太区董事总经理洪雍华说，领英最新的人工智能职业辅导功能，让高端会员能够自设求职面试场景，模拟面试问题的不同难度，提供实战演练的机会。完成练习后，AI驱动的“教练”会为用户提供个性化的反馈，让求职者了解自己的表现。
公司还为求职者提供职业搜索、职业配对等功能，并为雇主提供一系列AI工具，提供简化招聘流程等服务。
