年长国人较不容易受骗，可是一旦上当，被骗的金额会更大，损失通常是年轻人的一倍。专家指出，国人反诈意识颇高，但消费者应该继续保持警惕，并使用安全的付款平台，切勿随意点击链接。
全球支付解决方案公司Adyen发布的2025年零售指数报告，聚焦零售业趋势和关注消费者与商家的行为模式。参与调查的消费者和商家来自全球28个市场，新加坡有1000名消费者和500名商家参与调查。
消费者最关注的是欺诈和安保课题。报告以问卷方式询问1000名新加坡消费者，过去一年是否曾遭遇诈骗，及蒙受多少损失。有超过三成表示曾遭遇诈骗。
数据显示，Z世代（16岁至27岁）平均损失1072元、千禧世代／Y世代（28岁至43岁）平均损失1114元、X世代（44岁至59岁）平均损失1795元，而婴儿潮世代（60岁至78岁）则平均损失2019元。
Adyen东南亚与香港地区主管黄新耀告诉《联合早报》，新加坡消费者较常面对的付款相关诈骗包括信用卡诈骗、身份盗窃诈骗和户头被盗。虽然X世代和婴儿潮世代遭遇的诈骗类型与年轻世代大致相似，但整体而言，受骗的比例较低。
“事实上，在这两个群体中，65％表示自己从未成为诈骗受害者。许多年长消费者更倾向线下购物，其中一个主要原因就是担心网络诈骗。”
调查也显示，相较于亚太区其他消费者，我国消费者在人工智能和数码付款方面较保守。例如，我国32％消费者担心人工智能会增加他们被诈骗的可能性，比亚太区的26％更高。有28％消费者为了避免网络诈骗，更倾向到实体店购物，而亚太区的数据则是23％。
黄新耀说，数码安全仍是新加坡人最关注的问题之一，商家应采取不同措施和新科技，完善自身的系统，在确保付款过程顺畅之余，也保护消费者的利益。
专家：除了网络攻击 商家也应提防被冒充
国大计算机学院教务长讲座教授韩晸弼 （Jungpil Hahn）答复《联合早报》询问时说，与亚太其他国家相比，新加坡年长消费者的诈骗防范意识更高。
然而，年长者通常累积更多的财物资产，加上诈骗模式更有针对性且更专业化，例如假冒政府官员骗案等，因此年长者受骗时，会蒙受更高的经济损失。
韩晸弼说，商家除了提防网络攻击，也应提防骗子冒充自家平台，因为消费者上当后，就可能对品牌失去信任。
“商家必须主动防范，监控冒牌网站和社交媒体户头；向顾客清楚说明官方的沟通渠道；以及与平台方和政府机关合作，尽快将冒牌网站等撤下。”
新加坡社科大学商学院市场学副教授常李妍提醒消费者，应辨别付款管道，尽量使用信誉好，较完善的购物网站，千万不要轻易点击网络链接。“消费者也应该常常检查及核实自己的户头，在发现可疑交易时，立刻通知银行。”
随着消费者的需求变化，网络成为许多商家经商的必要渠道，常李妍认为商家因此必须增加网络安全，增强对诈骗的防范，以及通过科技手段保护自己和消费者。
