一名男子在脸书看到深伪冒充黄循财总理推荐投资产品的内容，信以为真留下资料，骗子数次企图要他转账超过32万元，幸好星展银行及时拦截，最终保住款项。
为防诈骗分子在短时间内掏空客户的存款，本地七家银行从10月15日起实施新的防诈步骤，余额至少5万元的户头，若在24小时内转出过半金额，相关交易将延迟或拒绝。新措施适用于手机银行应用和网上银行交易；非线上交易如柜台取款和自动提款机等不受影响。
星展银行早从今年6月起开始实施上述措施。银行防止诈骗小组成员施文良（39岁）7月初注意到一名50来岁男客户数次尝试转账到一个投资平台，总金额约32万8000元，因为有了新措施，这些转账被延迟24个小时。
施文良受访时告诉《联合早报》，由于这些转账和客户平时的交易习惯不同，他联系客户希望了解更多。“客户当时不愿意透露太多，只说为了投资。这对我们来说就是一个危险信号，因为根据经验，不少诈骗案受害者面对询问时，通常会回避问题。”
他运用之前担任客户服务和财富管理职位的经验，慢慢与男客户聊天，通过较为针对性的问题，例如投资回报率等来询问更多细节。
40分钟后，男客户终于松口说几天前在脸书上看到黄循财总理推荐投资产品的内容，点击后看到相关报道和视频，于是留下联络资料。隔天有自称投资公司的人联系他，推荐他投资产品。
“对方称这个产品不仅保本，还能在短时间内有10%至15％的回报率。这名客户一开始持怀疑态度，但还是被对方说服。”
施文良说，他联系男子前查找了一轮，发现投资平台确实存在，但不应有工作人员会联系客户推荐投资产品。“我继续和男客户讨论并耐心解释，他终于在一个多小时后相信我，并停止转账，保住这些款项。”
银行公会：24小时冷静期为让客户停下思考
骗子手法多变，施文良和团队也一直在留意和分享最新信息，以保护银行客户。他也时常提醒客户在转账或进行交易前，应确保自己清楚知道对方的身份。
“但凡有一点不确定，都应该找一个信得过的人来问，永远不要着急做决定。”
新加坡银行公会10月3日发文告宣布24小时“冷静期”措施，以让可能受骗客户停下思考。如果客户在这期间意识到可能被诈骗，可按指示取消交易，保住户头里的钱；若交易属正常，冷静期结束后就会自动转账。
如果正常交易被拒绝，客户在完成与银行的验证后即可重新启动。若需求紧急而必须在冷静期内完成转账，客户可通过银行分行、自动提款机或客服中心验证，具体方式由银行各自决定。
