新加坡民防部队2025年接获的紧急医药服务电话显著增加，总数达25万7158通，较2024年多了1万多通，也超越2022年冠病疫情期间的高峰；其中，涉及满65岁年长者的求助电话占了近半，达49.7%，五年来增加逾五个百分点。
民防部队星期三（2月11日）公布2025年全年数据，显示2021年至2025年的五年间，紧急求助电话的变化趋势。2022年冠病疫情期间，求助电话通数飙升至25万6837通的高峰，随后在2023年与2024年，连续两年回跌至24万6832通与24万5279通。然而这一数据却在去年回升，增幅4.8%，通数超过2022年的高峰。
这个数据也意味着，民防人员去年平均每天得处理705通求助电话。
公众去年拨打的紧急医药服务电话中，有23万9855通归类为紧急电话，通报者大多遭遇医疗、创伤和交通事故。
值得关注的是，涉及满65岁年长者的求助电话，过去五年整体呈上升趋势，占比从前年的49.2%再攀升至去年的49.7%，更比2021年的44.2%增加5.5个百分点。随着本地人口老龄化加剧，当局预见未来五年接获的紧急医药服务电话将持续增加。
非紧急电话连续两年过万 当局吁公众勿滥用紧急资源
民防部队公布的数据显示，非紧急电话有1万1064通，比前年的1万零728通升了3.1%；虚报电话则有6239通，比前年的5713通增加近一成。
当局提醒公众，每一通虚报电话都会占用紧急事故中所需的资源，呼吁公众切勿随意拨打995。
民防部队也透露，2025年6月1日开始运作的兀兰医院护士分诊热线，在截至2025年12月的半年里共处理了超过80起从995求助电话转介过来的非紧急个案。“若非紧急事故，公众应该先拨打NurseFirst热线62626262，寻求医疗建议。这能让995求助热线集中资源照顾更紧急的病患。”
