“全国心理健康策略”推出两年多来，政府陆续在急症医疗、基层医疗、社区和长期护理等不同领域，扩大心理健康服务的覆盖面。人力部兼卫生部高级政务部长许宝琨医生强调，在持续扩充资源的同时，更重要的是确保求助者在寻求协助的过程中，不会在庞大的支援体系中迷失方向。
许宝琨星期二（2月24日）在国会答复盛港集选区议员何廷儒的口头询问时说，对于一些正面对心理健康问题的人来说，要鼓励他们主动寻求协助，往往需要相当长的时间。心理健康本身是复杂且多面的课题，在短时间内要全面衡量计划成效，并不容易。
“不过，我们其中一个关键方向，是确保人们在求助过程中，‘导航’本身不会成为一种障碍。因此，我们设立了心理健康热线等资源，为有需要的人提供指引，协助他们了解和使用现有服务，确保当他们决定踏出第一步、接受援助时，不会感到茫然。”
卫生部制定的全国心理健康能力培训框架，旨在加强社区心理健康服务提供者的能力，包括及早发现有自杀倾向者并给予援助。目前已有超过16万名前线人员和志愿者完成相关培训。
本地心理健康服务业者也依据分级护理模式运作，让求助者能够在最合适的服务层级接受治疗与支援，更好地满足其需要。许宝琨透露，政府正积极推动心理健康评估标准化，并改善转介流程，以加强不同业者之间的协调与衔接。
此外，政府也通过推出“家长身心健康”（Parenting for Wellness）计划、《扶持职员心理健康》手册等计划，全方位支持不同社群的心理健康需求。
