政府成立新学院，为超过15万名公共服务人员，提供系统化的数码、数据与人工智能培训。
数码发展及新闻部兼教育部政务部长刘洁敏，星期一（3月2日）在国会拨款委员会辩论数码部的开支预算时宣布，数码部将与新加坡公共服务学院，联合成立“数码政府学院”（Institute of Digital Government，简称IDG）。
在两所学院合作下，公共服务人员将掌握提供数码服务所需的思维与技能，并在保障个人资料与网络安全的前提下，安全运用新技术，为公众提供以民为本的数码解决方案。
刘洁敏阐述政府提升数码服务的方向时说：“我们要持续了解公民需求，以模块化方式建设系统，同时培养应对复杂情况的能力。我们会提升公共服务人员的技能，并逐步重建许多过时的系统。”
她指出，政府的数码服务必须以国人为中心，尤其是在生育、生病等最需要支持、最无暇处理行政事务的时候，让他们少填表、少等待、少焦虑。
“如果我们把这些工作做好，公民一定会感受到不同。他们与政府打交道时，会觉得流程更简单、更清楚，也更有人情味。”
善用人工智能科技 提供更快更贴心的服务
刘洁敏也强调，公共服务人员应善用人工智能和科技，把服务从“被动回应”转向“主动引导”，把有限的人力集中在真正需要人工协助的人身上，提供更快、更贴心的服务。
根据数码部和公共服务学院提供的资料，数码政府学院将结合数码部在数码战略、政策与标准方面的经验，以及公共服务学院在课程设计与培训上的专长，制定并落实相关课程。
数码政府学院将清楚界定公共服务人员须掌握的核心能力，以规划学习路径。
根据安排，所有公共服务人员都须修读基础课程，内容涵盖网络安全、数据保护及人工智能基础知识，确保他们具备在数码政府环境中履职的基本能力。
学院也会开办更具针对性的课程，如产品思维、数据治理和人工智能应用，支持各政府机构推进数码转型。
此外，学院也会纳入领导力培训，协助高级官员理解数码转型带来的机遇与挑战，更好带领团队应对不断变化的数码环境。
刘洁敏说：“领袖决定方向，也营造条件。只要他们真正理解数码环境，就能更有信心地推动变革，并向团队提出关键而到位的问题。”
数码政府学院预计今年第三季度启动，更多详情稍后公布。
