中央公积金局推出便民服务,客服人员和义工将走入超过20家活跃乐龄中心提供咨询,让年长者无需亲自前往服务中心,也能在熟悉的社区环境中,获得协助。

这项名为“公积金为你服务”(CPF at Your Service)的计划,可让会员查询退休、住房及医疗的公积金情况、更新联络资料和银行户头、了解公积金填补和退休提款的条件和程序等事项。

不过,会员不能在活跃乐龄中心,办理受益人提名等比较复杂的手续。

保健卫生部兼人力部高级政务部长许宝琨医生,星期六(5月16日)为翻新后的公积金局裕廊服务中心主持重开仪式时,宣布这项消息。

保健卫生部兼人力部高级政务部长许宝琨医生(右一),星期六(5月16日)为翻新后的公积金局裕廊服务中心主持重开仪式。(郑一鸣摄)
保健卫生部兼人力部高级政务部长许宝琨医生(右一),星期六(5月16日)为翻新后的公积金局裕廊服务中心主持重开仪式。(郑一鸣摄)

公积金局去年在黄埔、勿洛南、马西岭、武吉班让及荷兰弄的五家活跃乐龄中心,试行这项便民服务,并取得良好反应。这项计划如今扩大至更多活跃乐龄中心,让更多年长者能在熟悉的环境,获得个人化咨询服务,特别是较弱势的会员可能不清楚如何或到哪里寻求帮助。

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裕廊服务中心重开 主打友善乐龄概念

主打“友善乐龄”概念的公积金局裕廊服务中心,星期六正式重新开幕,致力为会员打造更包容、无障碍空间。

自助服务亭设有可调字体功能,方便视障者使用;现场亦提供拐杖架及扩音器等多种辅助设备。(郑一鸣摄)
自助服务亭设有可调字体功能,方便视障者使用;现场亦提供拐杖架及扩音器等多种辅助设备。(郑一鸣摄)

中心在设计上充分考虑不同群体需求,包括采用分流系统以缩短等候时间、设置更宽敞通道、可调整高度的桌子,方便轮椅及个人代步工具使用者、并配备双荧幕实时文字沟通系统,协助听障者与职员交流。

自助服务亭设有可调字体功能,方便视障者使用;现场亦提供拐杖架及扩音器等多种辅助设备。

许宝琨说,服务中心重开,不仅是对外展示硬体设施,让公积金局更好地服务西部居民,也反映公积金局与会员同行的承诺,并看重最后一里的服务。