自从人工智能(AI)横空出世,打工族在工作中使用AI已成普遍趋势。
毫无疑问,AI若应用得宜,在一定程度上能提高生产力。
然而,当部分求职者在面试工作阶段便开始通过AI包装出实际上不具备的能力,甚至虚假的人设,雇主就可能陷入“所聘非人”的尴尬局面。
美国媒体彭博社近日的一篇文章就点出了AI对现今求职市场的冲击:《求职者利用AI在面试中作弊,却在实际工作中败下阵来》(Job hunters are using AI to cheat in interviews, and failing at the office)。
换个通俗的说法,即AI导致打工族“面试一条龙,工作一条虫”。
文中点出了几个在美国实际发生的例子。
有人在面试过程中应对自如,但实际开始工作后,却被看破手脚,连最基本的工作也无法胜任。这导致公司必须耗费额外金钱与时间成本,再走一次招聘及培训流程,寻找真正的可用之兵。
研究公司Gartner的数据显示,2025年有近半求职者说,他们至少在求职的某个阶段使用AI辅助,这一比率高于2024年的约四成。
如果求职者只是利用AI润色履历表或辅助撰写求职信,倒还无可厚非,但调查发现,有32%的人使用AI生成写作范本,26%利用AI协助回答评估测试的问题,更有13%的求职者坦承他们会在远程面试时开启AI,直接把AI当作“提词机”来使用。
这直接导致雇主无法在面试过程中掌握潜在员工的全貌,甚至可能因后者借助AI的夸大其词,以及包装的专业假象而频频踢到铁板。
人力中介公司Delphi-US的合伙人布劳恩(Rich Braun)就借格林兄弟的童话故事《青蛙王子》指出,如今招聘过程的效率因AI的冲击而降低许多。
“为了找到那位‘王子’,我们不得不去亲吻更多的‘青蛙’。”
种种AI作弊手法,迫使公司采取一些措施,以隔绝AI的技术干扰。这包括设定AI无法介入的“AI禁区”,如要求求职者必须至少参与一次面对面的面试,抑或是要求求职者在远程应试时,分享其电脑荧幕画面,以杜绝他们借助AI作弊。
无论如何,也有新加坡公司高管指出,在面试过程中完全排除AI已不合时宜。
据《海峡时报》报道,The Edge Partnership董事经理许欣颖指出,利用AI进行脑力激荡、梳理思路、使内容更明确、检查语法,或对公式及代码进行检验,正变得越来越普遍,且通常也被认为是可接受的。
但她也强调,求职者必须真正理解AI产出的内容,否则提交的作品便无法充分反映求职者的真实能力,即使他们最终获得了工作,要保住工作可能也会变得很困难。
其他人力专家也指出,保持使用AI的透明度也是关键。求职者可以提前询问面试官是否允许他们使用AI,以及能够使用到何种程度。
当今环境下,若雇主和求职者走向“尽信AI,不如无AI”的极端,亦未必是好事。毕竟,在没有AI就万万不能的潮流下,这可能导致公司及员工的生产力陷入落后,不会或不愿意接触AI的员工,未必能为公司带来助益。
因此,在新时代的职场中,如何把控AI的使用边界将是关键。
求职者即使在面试中使用AI,也应该将之定位为辅助工作的“副驾驶”(co-pilot),避免主次不分,本末倒置。同时,使用AI之际,依然保持对AI输出内容的批判性思维与判断力,或许未来将是雇主考察求职者的新准绳,也会是求职者脱颖而出的新卖点。
