星展银行和储蓄银行的数码服务星期一(6月2日)下午发生故障。星展银行发文对受影响客户造成的不便致歉,服务已在下午4时零8分恢复正常。

星展银行和储蓄银行的部分用户在星期一下午2时许,陆续发现无法登录网上银行账户和手机应用。

根据网络状况监测站Downdetector的数据,一些用户从下午2时零2分开始在网站上反映使用出现问题,并在下午3时30分左右达到顶峰。其中,星展银行共收到1102份报告,储蓄银行则收到604份。

在这些报告中,有超过五成的用户表示无法登录手机应用,四成无法使用网上银行,其余一成则无法使用其他数码服务。

星展银行下午4时许在脸书发文向受影响的用户致歉,并表示银行正努力全面恢复服务。在此期间,用户依旧可以正常使用付款、转账、提现和余额查询等服务。

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星展银行在答复《联合早报》时说,数码服务已于下午约4时零8分恢复正常,银行也对受影响的客户致歉。