两名食客前往铁板烧餐馆用餐,称因为只点一份餐而被店员看不起,让他们感觉受辱。
这起事件发生在上个月31日下午约2时15分,地点在淡滨尼广场的Express Teppanyaki。
这名食客跟STOMP申诉,当时他与友人点了一份26元的套餐,而套餐只附带一份米饭,于是他们就额外要求多一份米饭,价格为1元5角。
根据他们所提供的账单,当时他们点了一份B套餐,套餐内包含魚、魷魚、扇贝加鸡腿或西冷牛排。
食客称当时一名女收银员用中文向旁边的厨师说:“两个人点一份套餐是不行的,他们必须各自点一份。”但最后她还是有帮他们完成点餐。
不过食客透露,26元的套餐其实比14元的单份套餐分量更大。
他们当下感觉受到轻视,于是询问另一名工作人员,并被告知说,这名女收银员已不是第一次讲类似的话。
事情曝光后,迅速在网络上引发热议,不少网民纷纷留言,称此前也曾被这名收银员骂过。
此外,也有网民觉得这两名食客点的套餐加饭,价格已经几乎和两份单人套餐价格相同,因此质疑为何不能两人共享。
涉事收银员喊冤
涉事收银员喊冤,称并无意羞辱任何人,只是出于善意提醒对方。
记者日前走访这家餐厅时,涉事的林女士(71岁)指她无意羞辱对方,只是善意提醒。
她透露,当时顾客太多,她记得看到对方点了一份餐后,就提醒说“可能会吃不饱”。
她指在这里工作逾20年,此前也是按照公司规定提醒顾客,第一次遭遇这种事,倍感委屈。“如果我用粗话骂人,那自然是我的不对,但我是不可能会这样骂客人的。”
铁板烧公司回复媒体询问时说,公司将进行内部检讨,也确保员工能够礼貌且清晰地表达,同时不容许任何形式的无礼行为,会认真对待顾客反馈,并将它纳入服务培训中。
公司也说,每份套餐都是按个人的分量来提供和定价的,因此公司鼓励每位顾客点自己的套餐,以确保公平。
