我是储蓄银行超过半个世纪的忠实客户。最近银行定期存款利率倍增，我想从中赚取一些利息来舒缓通货膨胀的压力。我从网上得知储蓄银行的年利率为3.8%（五个月期限），便使用银行应用进行定存，不料应用的利率却显示0.15%。对此甚是不解，便致电询问详情，却被告知确有3.8%，但只局限于具备某些条件者。至于什么条件，就得亲自到实体银行查询。
我不禁要问：一、为何储蓄银行行事如此神秘？二、政府一再强调及推行上网办事，却为何一定要客户亲自登门查询？三、银行早已大大缩小实体服务，每天都见长长人龙，如今却又要客户到银行，岂不为难客户？这让花甲之年的我失望之极！
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