因供应商的数据中心出现问题，星展银行和花旗银行服务在10月14日发生大规模中断，直到隔天才完全恢复，这段时间约250万笔支付和自动提款机交易无法完成，估计81万次尝试使用两家银行的数码银行平台失败。
贸工部兼文化、社区及青年部政务部长陈圣辉星期一（11月6日）在国会答复议员的口头询问时，披露两家银行服务中断事故造成的影响范围。
他强调，没有资讯科技（IT）系统是绝对可靠的。银行服务中断可能因为多种原因发生，并且可能在没有预警下发生。
他指出，新加坡金融管理局要求银行对外部服务提供商保持密切监督，以便他们能够在尽可能减少干扰下提供金融服务。然而，星展银行和花旗银行未能满足金管局要求，无法确保关键IT系统能够抵御长期中断。
“虽然两家银行都进行了年度演习来测试IT系统和备份数据中心的恢复情况，但10月14日造成系统延迟恢复的具体问题并未在这些测试中浮现。”
尽管本地银行系统普遍强健，但陈圣辉建议消费者要为意外情况做好计划和准备，包括借助替代支付选项，不要过度依赖某一家服务供应商来进行对时间敏感的交易。
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