资媒局为新框架展开公共咨询 不满电信与网络服务可寻求调解仲裁

根据这套拟议中的调解和仲裁框架，当局将强制规定相关业者须参与调解，以更公平有效地解决纠纷。

对电信公司或网络服务供应商的服务素质不满意，或在付费电视频道或手机费用方面与业主有纠纷的消费者，今年底或可通过一个新的调解与仲裁框架解决，而消费者只须承担一成的费用。

消费者只须承担一成费用
根据这套拟议中的调解和仲裁框架，当局将强制规定相关业者须参与调解，以更公平有效地解决纠纷。