柔佛迪沙鲁四星酒店停电 住客不满付款后才知道

柔佛迪沙鲁的福朋喜来登酒店星期三(4月10日)下午1时左右突然停电,只有酒店大厅和餐厅等公共空间靠着备用电力正常运作。图为许多住客聚集在酒店大厅等候电力恢复供应。(星洲日报)
柔佛迪沙鲁的福朋喜来登酒店星期三(4月10日)下午1时左右突然停电,只有酒店大厅和餐厅等公共空间靠着备用电力正常运作。图为许多住客聚集在酒店大厅等候电力恢复供应。(星洲日报)

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柔佛著名海边旅游景点迪沙鲁一家四星级酒店星期三(4月10日)突然停电。住客不满付款入住后才知道停电,也不满在酒店大厅等待好几小时才获得住宿安排。

停电的酒店是迪沙鲁福朋喜来登酒店(Four Points by Sheraton Desaru)。据酒店住客在社交媒体投诉,酒店星期三下午1时左右突然停电,所有客房都没有电力供应,只有酒店大厅和餐厅等公共空间靠着备用电力正常运作。

《联合早报》记者星期四(11日)晚间致电酒店了解情况时获知,电力尚未恢复供应而无法接受订房,同时不清楚何时能完成抢修而恢复电供。

一名林姓男子星期三晚间10时41分在脸书透露,他完成付款准备入住时,酒店前台人员才告知正面对停电问题,所有客房都受到影响。他说,前台人员应该在住客付款前就透露有停电问题。他也说,不满等了七小时而问题仍未解决。

32岁的住客萧先生星期四告诉《星洲日报》,他与家人星期三趁开斋节假期从峇株巴辖到迪沙鲁度假,并在傍晚5时入住酒店。

他说,等待约五小时后,酒店工作人员才在当晚10时宣布将全额退款,并为住客安排到另一家四星级酒店。他透露,他与家人前往另一家酒店办好入住登记后,已接近午夜12时。

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